Sisältö
- Turvallisuus ja lisensointi
- Pelitarjontamme laajuus
- Maksumenetelmät ja nostoprosessi
- Bonustarjoukset ja promootiot
- Tukipalvelumme saatavuus
Turvallisuus ja lisensointi
Pelaamisen varmuus luo koko toimintamme pohjan. Olemme iloisia siitä, että AlaWIn casino operoi täysin legaalisesti ja avoimesti jokaisessa toiminnassamme. Käyttäjiemme henkilökohtaiset tiedot ja taloudellisen data turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on samanlainen tekniikka, mitä rahoituslaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
Seuraamme tiukkoja turvallisen pelitoiminnan ohjeita antamalla välineitä, joiden kautta asiakkaat voivat ohjata pelaamistaan. Talletuksien rajoitus, itsesulkumahdollisuus että tauot on tarjolla jokaisen rekisteröityneille pelaajille. Varmistamme, että kukin pelintarjoajamme saavuttaa toimialan tiukimmat kriteerit rehellisyyden ja satunnaisuuden suhteen.
Sertifioinnit ja tarkastukset
Pelialustallamme pyörivät pelit tarkistavat objektiiviset testauslaitokset toistuvasti. Testaukset varmistavat, niin että arvontajärjestelmät pyörivät täydellisesti ja ettei asiakkailla on oikeudenmukainen mahdollisuus voittaa. Kaikki pelitapahtumat säilötään ja ne on nähtävillä kiistoissa.
Pelivalikoimamme laajuus
Kasinossamme käyttäjät löytävät helposti yli kolme tuhatta erilaista kasinopeliä johtavien kehittäjien valikoimista. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat alan johtavat nimet, jotka kaikki luovat laadukkaita ja uudenlaisia pelielämyksiä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, kertyvät päävoitot |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen ruletti, blackjack-versiot |
| Live-kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomenkieliset jakajat, VIP-pöydät |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Suorana saatavilla olevat pelit vahvuutenamme
Livekasinossamme pelaajat pystyvät kokemaan aidosta kasinokokemuksesta kotoaan. Osaavat krupieerimme vetävät rulettipelilautaa ja lyövät pelikortteja reaaliaikaisesti HD-laadulla lähetettynä. Kotimaiset pelialustat tarjoavat palvelua Suomen pelaajia omalla äidinkielellään, joka asia saa kasinoelämyksestä paljon miellyttävämmän.
Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
Ymmärrämme, ettei nopeat ja luotettavat maksutavat ovat ehdottomasti tärkeitä seikkoja käyttäjiemme tyytyväisyyteen. Tästä syystä tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka vastaavat erilaisiin vaatimuksiin.
- Pankkisiirrot: Suomen tunnukset sallivat nopeat talletukset ja 24- h voittojen siirrot
- Kortit: Visa ja Mastercard kelpaavat niin maksuihin kuin voitonsiirtoihin
- Sähköiset e-lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill tarjoavat parhaat rahansiirrot
- Prepaid-kortit: Paysafecard heille, jotka haluavat yksityisyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum vaihtoehtona teknologiaystävällisille asiakkaille
| Nettipankki | Välitön | 0-24 tuntia aikaa | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia aikaa | 50€ / 100,000€ |
Sivustomme prosessoi nostopyynnöt joka hetki 24h, ja lähes kaikki siirrot hyväksytään alle kuin kahdessa tunnissa. Todentamattomille tileille voi kuitenkin aiheutua lisää prosessointiaikaa, siitä syystä että kasinomme on pakko seurata rahapesuun ehkäiseviä ohjeita ja taata, ettei voitot siirretään oikealle pelaajalle.
Bonustarjonta ja edut
Kasinomme esittelee kattavan bonusohjelman, joka palkitsee sekä uusia että myös säännöllisiä asiakkaita. Tervetuliaisbonus jakautuu useampaan monelle alkutalletukselle, mikä tuo asiakkaille lisää budjettia tutustumiseen pelivalikoiman.
Kanta-asiakasohjelmamme vaiheet
Jokainen pelattu euro kartuttaa kanta-asiakas yksiköitä, jotka pisteet voi vaihtaa bonuksiksi tai ilmaiskierroksiksi. VIP-ohjelmamme rakentuu kuudesta eri erillisestä vaiheesta, joista kaikista kullakin on omat etunsa. Ylimmillä VIP-tasoilla pelaajat saavat käyttöönsä henkilökohtaisen palveluesimiehen, ripeämmät kotiutukset ja personoituja kampanjoita.
- Pronssi-taso: Perustaso kaikille rekisteröityneille, viikoittaiset reload-bonukset
- Hopea-taso: 10 % cashback-takuu tappioille, syntymäpäivätarjous
- Kulta: Kuukausittain annettu bonus ilman kierrätysvaatimusta, priorisoitu tukipalvelu
- Platina: Henkilökohtainen tilinhoitaja, yksilölliset kampanjat
- Timantti-taso: VIP-tapahtumat, nopeutetut nostot 30 minuutissa
- Black Diamond: Erikoistason privilégit muokattuna, ylellisyyslahjat ja eksklusiiviset pelitapahtumat
Asiakaspalvelumme tavoitettavuus
Ammattitaitoinen tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h vuoden kaikki viikonpäivinä. Kotimainen asiakaspalvelumme vastaa kyselyihin nopeasti ja ammattitaidolla kolmen erilaisen erillisen tien yli: live-chat, sähköpostiviestit ja puhelintuki.
Live-chat on suosituin yhteydenottomuoto, sillä keskimääräinen vastaamisen aika on alle kahden minuutin parin minuutin. Tukihenkilökuntamme on koulutettuja asiantuntijoita hoitamaan tekniikkatason vaikeuksia, vastaamaan esitettyihin bonuskysymysten ja avustamaan maksuliikenteeseen liittyviin kysymyksissä. Emailiin toimitettuihin viesteihin toimitamme vastaukset tavallisesti neljän tai viiden h aikana.
Nettisivuillamme on myös laaja UKK-osio, josta osiosta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin. Hakuominaisuus nopeuttaa oikean tiedon löytymistä nopeasti ilman että, niin että käyttäjän täytyy ottaa mitään yhteyttä suoraan palvelutiimiin. Uudistamme vastauskokoelmaa koko ajan käyttäjiltä vastaanotettujen ehdotusten mukaan.
Kasinomme on sitoutunut täysin toimittamaan Suomen asiakkaille turvallisen, hauskan ja reilun kasinokokemuksen. Jatkuva kehitystyömme pyrkii vieläkin laadukkaampaan asiakaspalveluun ja laajempaan pelivalikoimaan. Tervetuloa mukaan kokemaan maailmanluokan nettikasinokokemus Alawinin kanssa.
